原标题;重庆移动开设服务“长辈模式” 65岁及以上老人拨10086可享一键接入人工服务
重庆移动营业员帮助引导老年客户通过自助机充缴话费。重庆移动供图 华龙网-新重庆客户端发华龙网-新重庆客户端12月28日19时05分讯（记者 刘艳）工信部近日宣布，推出老年人一键呼入人工客服、电信服务营业厅爱心通道以及主流手机“老人模式”等三项重要适老化措施成果。今（28）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆移动了解到，即日起，凡手机号码实名认证身份信息为65岁及以上的重庆移动客户，拨打10086热线后可直接接入人工语音服务，无需再经过语音提示和数字选择等操作环节。
据介绍，为着力解决老年客户在使用互联网等智能技术时遇到的困难，重庆移动在线上服务渠道开设了“长辈模式”，早在今年4月，重庆移动掌上营业厅还推出了简化版APP，界面内容更清晰、操作更简洁。
同时，在线下营业厅也为老年人提供爱心通道，设置爱心座椅，老年人进入营业厅将有专人引导，根据老年客户需求，提供自助终端、扫码办理等多种“面对面”业务办理方式，做好老年客户的咨询、引导、解释工作。
截至目前，重庆移动已在全市近300个营业厅为老年客户设置爱心座椅，近100个营业厅提供无障碍设施通道，185个营业厅设置老年客户爱心优先服务通道，177个营业厅具备厅店下单、配送到家能力，帮助老年人解决更多通信问题。
重庆移动表示，将进一步提供优质助老服务进营业厅、上热线、进社区，让老人享受到通信进步带来的便利。
